Versand & Rückgabe

Bei dem Verkauf unserer Produkte handelt es sich überwiegend um Lebensmittel, Süßwaren, Backwaren und verderbliche Waren. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene sowie der Lebensmittelsicherheit besteht für diese Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware nach Erhalt ist daher ausgeschlossen, auch dann, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.

Dies gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union. Wir bitten um Verständnis, dass geöffnete, angebrochene oder versiegelte Lebensmittel grundsätzlich nicht zurückgenommen werden können.

Eine Rücksendung aus persönlichen Gründen, etwa wegen Nichtgefallens oder falscher Bestellung, ist ebenfalls ausgeschlossen. Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesem Ausschluss des Widerrufsrechts einverstanden.

Unberührt davon bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte eine Bestellung beschädigt, verdorben, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, bitten wir darum, uns unverzüglich nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig und bieten eine angemessene Lösung an, zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Reklamationen sollten möglichst zeitnah erfolgen und – sofern möglich – durch Fotos der Ware oder Verpackung unterstützt werden. Später eingehende Reklamationen können unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Diese Regelungen gelten einheitlich für alle Kunden innerhalb der Europäischen Union und entsprechen den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen.